En mulighed for at få et høreapparat med hjem samme dag, som høreprøve er taget.
Problem
Et lille indhug i de meget lange ventelister, hvor vi kan arbejde smartere og dermed tilbyde flere en ny tid.
Løsning
Høreapparatsbehandlingen i dag er en proces, der tager imellem 4-6 uger. Dette skyldes, at efter endt høreprøve, så skal apparaterne bestilles hjem og eventuelle propper skal produceres. Dette skal sendes til klinikken med post, hvorfor vi ikke kan garantere en hurtigere tid end ca. 5 uger efter høreprøven. Det er ofte en lang ventetid, efter man i forvejen har stået på en lang venteliste på sin tid på Høreklinikken. Høreapparatsområdet er ikke omfattet af udredningsretten, og da vi i dag får flere og flere henvisninger qua flere og flere ældre, så er vi massiv udfordret. Vi har derfor afsøgt flere og flere projekter, som kunne hjælps os lidt på vej.
Ét af projekterne er sammedagsudleveringer, hvilket betyder, at man får høreapparatet med hjem samme dag, som høreprøve er taget. Dette kan lade sig gøre, da vi har et konsignationslager på vores Høreklinikker. Vi forsøger at have de mest brugte farver, således dette ikke bliver en hindring. Dog afhænger muligheden af høretabet, og såfremt man skal have en støbt prop, er det ikke muligt at få samme dag. Her arbejder vi med et projekt om at 3D-printe propperne selv, som på sigt skulle løse den udfordring.
Projektet er også afhængig af dygtige medarbejdere, som kan se potentialet igennem dagen og planlægge herudfra.
Proces
Det smarte er, at det kom lidt af sig selv. Ind imellem bliver borgere kede af at skulle vente med at få sit høreapparat, efter de har fået lavet en høreprøve. Her er det meget glædeligt at kunne hjælpe dem samme dag. Det er audiologiassistenterne, der planlægger det ind, når de kan se, at det er muligt og giver mening. Herefter er sekretærerne med i registreringen af det.
Funktionsleder
Line Meier Degnbol
linmei@rm.dk
