Velkommen til hjerteafsnittet - på video

Løsning
Hjerteafsnittet, Regionshospitalet Viborg er en akut afdeling med plads til 23 patienter. Langt overvejende del, omkring 99 % af afsnittets patienter, bliver indlagt akut.

Igennem flere år har afsnittet haft en skriftlig pjece ”Velkommen til afsnittet” i form af et lamineret ark, som lå tilgængelig i sengebordets skuffe. Desuden havde afsnittet, inden det flyttede i nye rammer, anvendt en monitor på gangen som informationstavle.

I forbindelse med flytning 1. oktober 2019 i nyt afsnit, hvor størstedelen af sengestuerne er enestuer, blev nedenstående ide ”født”. Der er blevet udfærdiget en lille ”Velkommen til hjerteafsnittet video”. Videoens indhold er små seancer - speaket i talesprog af personale fra afsnittet - omhandlende den information, der giver et indblik i et ophold på hjerteafsnittet både som patient og som pårørende. Informationen vil dog også fortsat være tilgængelig i skriftlig form på et lamineret ark og som en pjece, der kan printes fra afdelinges patientinformationspjecer.

Ved at anvende flere medier og dermed flere virkemåder forventes det, at patient og pårørende får mulighed for at være godt informeret omkring det at være indlagt på hjerteafsnittet. Ved at anvende video og dermed det talte og det visuelle i sammenhæng er information tilgængelig på anden vis. Det giver også de patientgrupper, som ikke er i stand til at læse, mulighed for at blive orienteret omkring afsnittet. At informationen er tilgængelig 24 - 7, også når personalet er optaget til anden side.

At der både er video og skriftlig materiale omkring Hjerteafsnittet øger muligheden for at patienten og dennes pårørende er godt informeret omkring afsnittet og det at være patient hos os. At filmen ”popper op” når fjernsynet tændes giver en øget tilgængelighed. Patienten skal blot lytte og se for at blive informeret. Ved at anvende video som førstevalg i forhold til information forventes også, at det høje informationsniveau, som hjerteafsnittet er kendt for, højnes yderligere. Desuden forventes brugen af video, som en del af introduktionen til hjerteafsnittet, at kunne give et ekstra dimension til kvaliteten i afsnittet.

Løsningen er inspireret fra hotelbranchen.


(Fotos: Agata Lenczewska-Madsen)

Proces
Løsningen er udviklet i samarbejde mellem klinikere, ledelse i hjerteafsnittet, kvalitetsafdelingen og klinisk fotograf. Ledelsen og medarbejdere i hjerteafsnittet har alle haft et ansvar i at få den implementeret i afsnittet.

Nøgleord   AktivitetDigitaliseringPatientPårørendeSmartprisen

År   2020